为激发管家团队的积极性，增强团队凝聚力及归属感，全面提升物业管家的组织协调及统筹能力、高效沟通及表达能力、高情商及社交能力、服务创新及策划能力、增值服务营销和推广能力、突发应急事件处置能力，9月13日至9月17日，中海物业东莞公司开展了为期5天的“物业管家锤炼营”，来自在管园区的30余名管家参加了培训。

中海物业东莞公司高度重视此次锤炼营，东莞公司陈化冰总经理、运营管理部钱稳凯经理、人事行政部梁旭良经理、凯旋城项目王琳经理出席了开营仪式。陈总致辞，表达了全面提升管家综合能力和素质的培训要求，强调管家要带着问题学习思考、精于实践，并对管家成长寄予殷切厚望。

中海物业东莞公司陈化冰总经理

运营管理部钱稳凯经理

人事行政部梁旭良经理

本次锤炼营开设了理论知识及实操课程、团体活动及户外实践课程。内容涵盖物业行业发展及业务改革趋势、领潮文化、行业法规、客户关系及财务管理等相关重点业务知识，全面拓宽学员知识面，课程干货满满。讲师团队阵容强大，由公司职能部门、项目负责人、条线骨干及外聘讲师授课。

在聆听中收获、分享中感悟，以课程目标为原则，以课堂呈现为核心，以创新改进为抓手，团队间共同探讨、共同进步。

“最强大脑”知识竞赛环节，在激烈的抢答氛围中火热开擂。竞赛内容涵盖公共基础知识、中海企业文化知识、物业业务知识等，全方位考验物业客服的素质以及业务能力。

经过几论激烈角逐，管家们凭借缜密的逻辑和灵活的临场发挥，赢得在场评委们的一致认可。

结营仪式以小组课题汇报形式展开，通过选取管家实务中的重点课题，学员进行了丰富的研讨汇报，领导、嘉宾逐一点评，鼓励管家开拓思维、指明重点工作方向。

在4天的理论和实操培训后，学员们走到户外，开展素质技能拓展训练。通过团队风采展示、飞盘竞赛、时间管理-挑战NO1、穿越雷阵、管理七巧板等活动，增强团队的沟通协作及凝聚力，进一步提升管家素质，培养创新实践能力，磨炼迎难而上、越挫越勇的心态。

在这5天里，学员们共同经历了难忘的筑梦、逐梦之旅，不断锤炼自己、踏实进取，在学习知识中获得成就感。

本次锤炼营圆满结束，但这不是终点，而是新的起点。回到岗位上的管家们将全方位、高标准、多维度对标先进，升级物业服务水平，扎根中海筑梦未来，做独立、有为、勇敢的青年，精筑幸福，创领潮流，全心奋进每一天！