为普及市民消费维权知识,加强消费者权益保护,进一步构建放心消费环境,促进消费畅通,3月15日,东莞沙田开展2021年消费者权益日现场咨询活动。
活动现场,沙田市场监管分局、综合执法办公室、住房和城乡建设局、农林水务局、司法分局等多部门现场摆摊设点,通过派发宣传资料、现场疑难解答等方式宣传消费者权益保护、纠纷等方面知识。
此外,活动现场还设置了“你送我检”食品快速检测点,让市民及时了解自己购买的食品是否符合食品安全标准。
沙田市场监管部门工作人员介绍,今天是315国际消费者权益保护日,活动主题是“守护安全 畅通消费”,借以宣传消费者权益保护、消费者合法权益等内容。
据悉,2020年沙田市场监管分局共处理消费者投诉303宗,以服装鞋帽、食品、交通工具消费纠纷为主,较2019年增长14.77%,为消费者挽回经济损失102.52万元;其中,商品类投诉210宗,服务类投诉93宗;实体消费投诉115宗、网络消费投诉188宗,沙田市场监管分局提醒市民,市民遇到消费纠纷可以通过多种渠道维护自己的利益。
截至目前,沙田镇总共有八个消费维权服务站,主要设在各个大型市场以及超市里面,以及去年建设了23个放心消费示范点,还有两个线下无理由退款货示范点。广大消费者如果在这些违权站或者放心消费承诺点里面消费时有消费争议,可以由这些维权站和示范点进行初步跟进,如果是站外的投诉,也可以向这些消费维权服务站反映,各站点收集整理之后会向相关部门进行反馈。
同时,广大消费者在消费过程当中如果权益受到损害,也可以通过12315或者12345平台进行反映,市场监管、消委会以及相关行政部门会按照规定进行及时跟进处理。
(刘献兵、沙田宣)