8月10日,南城街道党工委书记朱利民到南城政务服务中心开展“一把手走窗口”工作,通过体验窗口服务、工作流程,查看后台办公区域,召开座谈会等形式,了解办事窗口效率及企业群众办事的难点痛点,要求相关人员做到眼到心到多思考,不断优化流程,切实做好政务服务工作,体现南城城市首位度。街道领导简单等参加调研。
从取号区到母婴室,从办事大厅各窗口到后台办公区域,从每个月的办件总量到每天的人流量高峰期,朱利民详细了解了南城政务服务中心的相关工作情况,并随机选取几个窗口,询问办理不同类型业务的具体办理流程、相关要件、办理时限等。
“你在窗口工作多久了?群众周末有没有办证需求?”在市场监管窗口,朱利民向窗口工作人员询问其日均办理多少宗业务、业务具体内容、办理时限、网上办理与现场办理的宗数比例等,尤其关注企业周末是否有办证需求。
朱利民还在公安、不动产证等窗口,和工作人员详细交流,了解办证情况。随后,朱利民与政务服务中心负责人等座谈交流,了解企业群众办事的难点痛点。
朱利民指出,政务服务中心是政府联系群众的窗口、纽带和平台,改革开放、创新的效应都能在这里找到切入点和缩影。大家要做到眼到心到,系统性思考,不断优化办事流程和硬件设施,提升群众办事便利度和快捷性,体现城市首位度。强调要切实做好疫情防控工作,把控好进出各个环节,配备好防疫物资。
对于停车位不足的问题,朱利民表示,接下来,南城将采取一片区一策的方针,系统性改善周边交通拥堵问题,适当增加停车位,优化公交、慢行系统等,方便群众和企业办事。
(刘献兵、南城宣)